{"id":1075,"date":"2023-04-06T12:39:10","date_gmt":"2023-04-06T12:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/s-wan.maarevenonline.be\/?page_id=1075"},"modified":"2026-03-18T13:37:14","modified_gmt":"2026-03-18T13:37:14","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/s-wan.maarevenonline.be\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1075\" class=\"elementor elementor-1075 elementor-135\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a773a46 s-wan-section s-wan-header-text e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7a773a46\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4dc52cee s-wan-header-text elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4dc52cee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Algemene voorwaarden<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-638e144 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"638e144\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-01bc5ee\" data-id=\"01bc5ee\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0672019 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0672019\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En acc\u00e9dant et en utilisant le site Web, vous acceptez express\u00e9ment les termes et conditions suivants.<\/p><p><strong>Les partis :<\/strong><\/p><p>S-wan vzw; Huis Ter Beurze, Vlamingstraat 35, B-8000 Brugge; num\u00e9ro d&rsquo;entreprise: 0886317308; e-mail: <a href=\"mailto:info@s-wan.be\">info@s-wan.be<\/a><\/p><p>et<\/p><p>le client qui r\u00e9serve une visite guid\u00e9e aupr\u00e8s de S-wan vzw<\/p><p><strong>D\u00e9finitions<\/strong><\/p><p><u>Visite guid\u00e9e<\/u><\/p><p>Une visite guid\u00e9e est une promenade ou une excursion \u00e0 v\u00e9lo \u00e0 travers Bruges ou ses environs, d&rsquo;une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e mentionn\u00e9e sur le site web, ou une visite guid\u00e9e sur mesure command\u00e9e par le client et organis\u00e9e par S-wan vzw.<\/p><p><u>R\u00e9servation<\/u><\/p><p>Une visite command\u00e9e par le client devient une r\u00e9servation une fois que le client re\u00e7oit la confirmation que sa commande sera ex\u00e9cut\u00e9e. Ce message sera toujours transmis \u00e9lectroniquement au client. <\/p><p><u>Replanification<\/u><\/p><p>Toute modification du sujet, de la date, de l&rsquo;heure ou du nombre de participants de la visite guid\u00e9e r\u00e9serv\u00e9e par le client doit \u00eatre replanifi\u00e9e par la r\u00e9partition.<\/p><p><u>Force majeure<\/u><\/p><p>La force majeure est un concept juridique qui d\u00e9signe une situation o\u00f9 une personne est emp\u00each\u00e9e de remplir ses obligations en raison de circonstances impr\u00e9vues et in\u00e9vitables. Cela peut \u00eatre caus\u00e9, par exemple, par une catastrophe naturelle (s\u00e9isme, temp\u00eate de neige, inondation, etc.), une \u00e9pid\u00e9mie ou une pand\u00e9mie, une guerre, des pannes techniques impr\u00e9vues ou des d\u00e9fauts entravant la prestation, ou d&rsquo;autres facteurs externes \u00e9chappant au contr\u00f4le de la personne ou de la partie concern\u00e9e.  <\/p><p>Pour \u00eatre reconnue comme force majeure par la loi, la situation doit remplir les conditions suivantes :<\/p><ul><li>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible (au moment de la conclusion du contrat),<\/li><li>qui n&rsquo;est pas imputable \u00e0 la partie qui l&rsquo;invoque,<\/li><li>rendant l&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;engagement par cette partie impossible.<\/li><\/ul><p>Dans de tels cas, il est admis que \u00ab personne n&rsquo;est tenu \u00e0 l&rsquo;impossible \u00bb.<\/p><p><strong>Objet du contrat \/ Formation du contrat<\/strong><\/p><p>Le contrat concerne la r\u00e9servation par le client d\u2019une ou plusieurs visites guid\u00e9es propos\u00e9es par S-wan vzw.<\/p><p>Le client peut r\u00e9server une visite de deux mani\u00e8res :<\/p><ul><li>Directement via le site web (Regiondo)<\/li><li>En contactant S-wan vzw par e-mail<\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s la commande, le client re\u00e7oit une confirmation \u00e9lectronique par e-mail, transformant sa commande en une r\u00e9servation. S-wan vzw s\u2019engage \u00e0 ex\u00e9cuter la r\u00e9servation. <\/p><p><strong>Dur\u00e9e et fin du contrat<\/strong><\/p><p>La visite commence \u00e0 l&rsquo;heure et au lieu convenus entre S-wan vzw et le client et dure conform\u00e9ment aux informations de la visite disponibles sur le site web.<\/p><p><strong>Nombre de participants<\/strong><\/p><p>Une visite compte un maximum de 20 participants, sauf indication contraire sur le site web. Si le nombre de participants d\u00e9passe 20 (ou le maximum indiqu\u00e9 sur le site web), le client doit r\u00e9server un second (voire un troisi\u00e8me, quatri\u00e8me\u2026) guide. <\/p><p><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p><p>Le prix de la visite est indiqu\u00e9 sur le site web et correspond toujours au prix pour un groupe jusqu\u2019\u00e0 20 participants (sauf mention contraire).  <\/p><p>Le client peut choisir parmi les m\u00e9thodes de paiement suivantes :<\/p><ul><li>En cas de r\u00e9servation en ligne via le site web (Regiondo), le paiement se fait lors de la commande via le portail de paiement du site.<\/li><\/ul><ul><li>En cas de r\u00e9servation par e-mail, le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 en esp\u00e8ces, par virement ou par facture.<\/li><\/ul><p>Si le client ne r\u00e9serve pas via le site web (Regiondo), il doit confirmer son mode de paiement lors de la r\u00e9servation.<\/p><p>Les prix sont affich\u00e9s en euros et tous les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s en euros. <\/p><p>S-wan vzw n\u2019est pas assujetti \u00e0 la TVA et ne facture pas de TVA. <\/p><p><strong>Frais d&rsquo;annulation et de modification<\/strong><\/p><p>Annulation moins de cinq jours avant la visite : le client doit payer une indemnit\u00e9 forfaitaire de 30 % de la valeur de la r\u00e9servation.<\/p><p>Annulation le jour-m\u00eame ou absence (no show) : le client doit payer 100 % de la valeur de la r\u00e9servation.<\/p><p>Si S-wan vzw annule pour cause de force majeure, le contrat peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 sans indemnit\u00e9. Les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s seront int\u00e9gralement rembours\u00e9s. <\/p><p>Si le client annule pour cause de force majeure, les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s seront rembours\u00e9s apr\u00e8s d\u00e9duction d\u2019une charge administrative de 10 %.<\/p><p>Modification de la r\u00e9servation (date, heure\u2026) ne donne lieu \u00e0 aucun frais d\u2019annulation. Toutefois, si le nombre de participants d\u00e9passe la limite d\u00e9finie sur le site web, un guide suppl\u00e9mentaire devra \u00eatre r\u00e9serv\u00e9. <\/p><p><strong>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/p><p>La structure, le contenu et la r\u00e9alisation des visites, ainsi que le contenu du site web, y compris les marques, logos, dessins, donn\u00e9es, noms de produits ou d&rsquo;entreprises, textes et images, sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle appartenant \u00e0 S-wan vzw ou aux titulaires de droits tiers.<\/p><p><strong>Traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p><p>Les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 et de cookies sont disponibles sur la page \u00ab Disclaimer, privacy &amp; cookies policy \u00bb du site web.<\/p><p><strong>Divers<\/strong><\/p><p>Nos guides sont couverts par une assurance responsabilit\u00e9 civile via la F\u00e9d\u00e9ration des groupements de guides touristiques.<\/p><p><strong>Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont susceptibles d\u2019\u00e9voluer et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es unilat\u00e9ralement par S-wan asbl.<\/p><p><strong>Droit applicable et tribunaux comp\u00e9tents<\/strong><\/p><p>Le droit belge s&rsquo;applique \u00e0 ce site. En cas de litige, seuls les tribunaux de l&rsquo;arrondissement de Bruges seront comp\u00e9tents.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene voorwaarden En acc\u00e9dant et en utilisant le site Web, vous acceptez express\u00e9ment les termes et conditions suivants. 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